رئیس کل بیمه مرکزی ایران، با تأکید بر این نکته که باید تمامی فعالیت‌های صنعت بیمه حول محور خدمت به مردم و مشتریان باشد، ازانجام نظرسنجی گسترده از مشتریان شرکت‌های بیمه در خصوص رضایت‌مندی آنان از خدمات ارائه شده خبر داد. دکتر کهزادی افزود: نتایج این نظرسنجی، به منظور تشویق شرکت‌های برتر در زمینه مشتری‌مداری، در رسانه‌ها منعکس خواهد شد.

رئیس کل بیمه مرکزی که در همایش مدیران ستادی و رؤسای شعب بیمه دانا حضور یافته بود، از تلاش‌های مجموعه کارکنان و مدیران بیمه دانا تقدیر کرد و خوشنامی این شرکت را در میان اقشار مختلف جامعه ستود. وی با تأکید بر این نکته که صنعت بیمه  باید در دو زمینة آموزش و انفورماتیک، سرمایه‌گذاری‌های افزون‌تری انجام دهد، به تدوین آیین‌نامه آموزشی کارکنان صنعت بیمه در  بیمه مرکزی اشاره کرد و افزود: از آنجا که مهم‌ترین ثروت هر کشور و سازمانی نیروهای انسانی لایق و متخصص آن هستند، باید صنعت بیمه تلاش کند که با تربیت چنین افرادی دغدغه‌های دولت محترم و ملت شریف ایران در این حوزه برطرف شود.

دکتر کهزادی در بخش دیگری از سخنانش ابراز امیدواری کرد که با خصوصی شدن شرکت‌های بیمه و انجام نظارت عام توسط بیمه مرکزی ایران، برخی قیود غیرلازم در حوزه نظارتی از کار شرکت‌های بیمه حذف شود. وی همچنین راهکار اصلی برای توسعة بازار و افزایش ضریب نفوذ بیمه را تلاش در مسیر فروش بیمه‌های خرد، به خصوص بیمه‌های عمر، همچنین توسعه بیمه‌های الکترونیک دانست و از مدیران شرکت‌های بیمه خواست که در این دو حوزه فعالیت جدی‌تری را  آغاز نمایند.

وی همچنین از آمادگی بیمه مرکزی برای اصلاح دستورالعمل‌ها و آیین‌نامه‌هایی که مانع توسعه صنعت بیمه است، خبر داد و بر انعطاف‌پذیری بیمه مرکزی در این خصوص تأکید کرد.  رئیس کل  بیمه مرکزی، تشکیل کارگروه مشترک با قوه قضاییه به منظور امکان‌سنجی ایجاد شوراهای حل اختلاف در صنعت بیمه و پرداخت خسارت‌های بیمه شخص ثالث در اسرع وقت را نیز از دیگر دستاوردهای مهم بیمه مرکزی طی چند ماه گذشته دانست.

دکتر کهزادی، بحث تدوین استانداردهای صنعت بیمه را نیز موضوعی با اهمیت توصیف کرد و با تأکید بر این نکته که در دنیا مؤسسات مالی از استانداردهای خاصی تبعیت می‌کنند، از شرکت‌های بیمه خواست که با بیمه مرکزی ایران در تدوین و اجرای استانداردهایی همکاری نمایند.

رئیس کل بیمه مرکزی در پایان سخنان خود با تأکید مجدد بر اصل مشتری‌مداری درصنعت بیمه، از تلاش‌های انجام شده در شرکت‌های مختلف برای انجام دقیق و سریع امور بیمه‌ای تقدیر کرد.